MADINAH, MEMORANDUM– Petugas haji Indonesia selalu siaga 24 jam di pelataran dan setiap sudut Masjid Nabawi untuk membantu jemaah haji yang membutuhkan. Para petugas ini rela berpanas terik di siang hari dan menahan kantuk di malam hari demi memberikan pelayanan terbaik bagi para tamu Allah.
“Petugas di setiap sudut gerbang masjid siap membantu jemaah yang tersesat, terpisah rombongan, atau mengalami kendala lainnya,” ujar Sunardi, Kepala Sektor Khusus Masjid Nabawi PPIH Arab Saudi, Sabtu 18 Mei 2024.
Masjid Nabawi yang luas dengan 42 pintu dan 69 gerbang membuat banyak jemaah mudah bingung dan tersesat. Oleh karena itu, petugas selalu bersiaga di setiap sudut masjid untuk mengantar jemaah kembali ke hotel mereka.
“Setiap hari selalu ada jemaah yang lupa jalan pulang, terpisah rombongan, kehilangan barang, dan lain sebagainya,” ungkap Fitria Ananda, petugas di pos lima pintu 360 Sektor Khusus Nabawi.
Fitria dan rekan-rekan lainnya siap mengantar jemaah yang mengalami kesulitan ke penginapan mereka.
Selain itu, mereka juga bertugas untuk memperhatikan kondisi jemaah, seperti kelelahan dan kehausan.
Petugas juga menyediakan makanan dan minuman bagi jemaah yang membutuhkan.
Tim Petugas Seksus Nabawi terdiri dari berbagai layanan, seperti layanan bimbingan ibadah, layanan pelindungan jemaah (linjam) dari TNI/Polri, layanan lansia dan disabilitas, serta tenaga pendukung (tepung).
Para petugas ini mahir berbahasa Arab dan siap membantu jemaah atau petugas haji berkomunikasi dengan pihak di Arab Saudi.
Dedikasi dan pelayanan prima para petugas haji Indonesia patut diapresiasi. Mereka adalah pahlawan di balik kelancaran dan kekhusyukan ibadah haji para jemaah.(*)
