JAKARTA,MEMORANDUM– Menteri Agama Yaqut Cholil Qoumas menekankan pentingnya pelayanan terbaik bagi para jemaah haji pada penyelenggaraan haji tahun 1445 H/2024 M. Ia ingin menjadikan tahun ini sebagai momen bersejarah dengan pelayanan haji terbaik sepanjang masa.
“Bapak Menteri tidak main-main dalam menekankan hal ini. Oleh karena itu, kita semua, termasuk Bapak Ibu yang bertugas di lapangan, juga harus mampu mewujudkannya,” ujar Staf Khusus Menteri Agama Bidang Media dan Komunikasi Publik Wibowo Prasetyo di Asrama Haji Pondok Gede Jakarta, Selasa 14 Mei 2024.
Wibowo, yang hadir untuk memberikan pembekalan akhir kepada Petugas Penyelenggara Ibadah Haji (PPIH) Arab Saudi, mengungkapkan bahwa petugas menjadi kunci utama dalam mewujudkan pelayanan haji terbaik.
“Karenanya saya meminta kepada petugas untuk bersikap responsif terhadap berbagai layanan kepada jemaah haji,” ujar Wibowo, yang juga menjabat sebagai Pengendali Teknis Petugas PPIH 1445 H/2024 M.
Ia menekankan bahwa petugas harus menjadi figur yang responsif, edukatif, dan solutif, serta mampu menjalin hubungan yang solid antar sesama petugas.
Senada dengan Wibowo, Direktur Bina Haji Arsad Hidayat juga meminta para petugas untuk selalu peka terhadap permasalahan yang muncul di sekitar mereka. “Bahkan tahun ini kita minta petugas kloter juga bisa turun tangan membantu pelayanan saat di pemondokan,” kata Arsad.
“Mereka tidak hanya bertanggung jawab terhadap kloternya saja. Tetapi akan kita buat piket di sekitar hotel dan wilayahnya,” sambungnya.
Sebanyak 537 petugas PPIH Arab Saudi yang akan bertugas di daerah kerja Makkah akan diberangkatkan besok. “Mereka akan bertugas di daerah kerja Makkah dan akan kita berangkatkan dalam dua penerbangan,” tutur Arsad.(*)
