MADINAH,MEMORANDUM- Kecemasan jemaah haji Indonesia kloter 8 asal Jakarta Pondok Gede (JKG-08), Bagas (32), sirna saat mengetahui tas paspornya yang tertinggal di asrama haji embarkasi diantarkan langsung ke Bandara Amir Muhammad bin Abdul Aziz (AMAA) Madinah.
Tas yang tertinggal karena Bagas membantu jemaah lain ini, membuatnya tidak bisa menunjukkan paspor kepada petugas Wukala Arab Saudi. Namun, Bagas tetap tenang karena yakin petugas haji akan sigap menangani masalahnya.
“Saya lihat dari awal, petugas kerjanya sat set. Kalau kerjanya benar dan sesuai SOP, pasti tas paspor saya akan kembali,” ujar Bagas kepada petugas di AMAA Madinah, Rabu 15 Mei 2024.
Benar saja, keyakinan Bagas tidak salah. Petugas haji langsung merangkul dan menenangkannya, serta mencarikan tasnya.
“Tenang mas, setelah ini kita cari,” tutur Bagas menirukan pernyataan petugas haji di Bandara.
Ketepatan dan kesigapan petugas haji ini pun mendapat apresiasi dari Bagas. Ia mengaku terkesan dengan layanan haji yang diberikan, dari mulai pra keberangkatan, embarkasi, hingga kedatangan di bandara.
“Petugas haji baik, yang butuh kursi roda dipercepat, kursi roda yang naik bisnis diprioritaskan lebih dulu,” kata Bagas.
Bagas yang menggantikan ayahnya untuk menemani ibunya berhaji ini, kini bisa kembali bersatu dengan sang ibu di Madinah setelah tas paspornya tiba.
Kisah Bagas ini menjadi bukti bahwa jemaah haji Indonesia tidak perlu khawatir jika terjadi kendala selama perjalanan haji. Petugas haji akan selalu sigap dan siap membantu.(*)
