SURABAYA, MEMORANDUM – Menandai berakhirnya masa operasional penyelenggaraan ibadah haji 1445 H / 2024, Bidang Penyelenggaraan Haji dan Umrah Kanwil Kementerian Agama Provinsi Jawa Timur menggelar tasyakuran haji dan doa bersama di aula setempat pada hari Selasa 23 Juli 2024.
Acara ini dihadiri oleh berbagai tokoh penting, termasuk Plt. Kakanwil Kementerian Agama Provinsi Jawa Timur, Kepala Bagian Tata Usaha, para Kepala Bidang dan Pembimbing Masyarakat, Kepala Kantor Kementerian Agama Kabupaten/Kota se-Jawa Timur.
Kepala Seksi Penyelenggaraan Haji dan Umrah Kantor Kementerian Agama Kabupaten/Kota se-Jawa Timur, serta perwakilan jemaah haji dari masing-masing kabupaten/kota se-Jawa Timur.
Dalam sambutannya, Plt. Kakanwil Kementerian Agama Provinsi Jawa Timur, Mufi Imron Rosyadi, menyampaikan rasa syukur atas kesuksesan penyelenggaraan ibadah haji tahun ini.
Ia juga mengapresiasi berbagai inovasi yang telah diterapkan, baik di Embarkasi Surabaya maupun di tanah suci, yang telah berkontribusi dalam kelancaran dan kemudahan bagi para jemaah haji.
Beberapa inovasi yang diunggulkan Mufi Imron Rosyadi antara lain:
OSS (One Stop Service): Proses penerimaan jemaah di Embarkasi Surabaya menjadi lebih efisien dengan layanan OSS.
Jemaah dapat menyelesaikan semua proses, termasuk penerimaan paspor dan living cost, dalam satu tahap.
Fasilitas preclearance ini memungkinkan pemeriksaan dokumen keimigrasian dilakukan di Bandara Juanda, sehingga jemaah dapat langsung menuju bus ke hotel setibanya di Madinah atau Jeddah.
Jemaah tidak perlu repot membawa koper kabin karena tersedia jasa angkut yang membawanya hingga depan kamar.
Mobil golf siap mengantarkan jemaah dari gedung penerimaan menuju kamar mereka.
Skema murur Jemaah lansia tidak perlu turun dari bus saat melewati Muzdalifah, cukup mabit (bermalam) dengan cara melintas di sana.
Jemaah mendapatkan jatah makan full selama di tanah suci tanpa ada jeda, sehingga mereka dapat fokus beribadah tanpa perlu repot mencari makan.
Mufi Imron Rosyadi mengakui bahwa masih ada beberapa hal yang perlu dievaluasi, namun ia yakin bahwa layanan haji tahun ini jauh lebih baik dibandingkan tahun-tahun sebelumnya.
Ia pun mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu kelancaran penyelenggaraan ibadah haji 2024.
Sementara itu, Kepala Bidang Penyelenggaraan Haji dan Umrah, Abdul Haris, menyampaikan hasil survei kepuasan jemaah terhadap layanan PPIH Embarkasi Surabaya.
Hasil survei menunjukkan bahwa 69,5% jemaah merasa sangat puas, 28,6% puas, 2,7% cukup puas, 0,2% tidak puas, dan 0,3% sangat tidak puas.
Haris menyimpulkan bahwa sebagian besar jemaah haji merasa puas dengan layanan yang diberikan.
Acara tasyakuran haji ini ditutup dengan pemutaran video testimoni dari jemaah haji dan pemerintah daerah terkait kesuksesan penyelenggaraan ibadah haji 2024.(mtr)
